Les présentes conditions s'appliquent à la l’offre “Durée garantie” proposée par INGA SAS, dont le siège social est situé au 28 bis avenue Daumesnil, 75012 Paris.
Quelles sont les conditions de l’offre “durée garantie” ?
- Offre valable pour l’achat d’un des produits suivants:
- éponge lavable
- éponge lavable double absorption
- éponge lavable plate
- mouchoirs lavables
- cotons démaquillants lavables
- essuie-tout réutilisable
L’offre est valable pour l’achat de ces produits à l’unité ou d’un de nos packs contenant au moins un de ces produits, hors vente privée.
- Offre valable pendant toute la durée de garantie du produit. La durée de garantie démarre à la réception de la commande et sur une durée respective de :
- Offre valable dans le cas d’une détérioration anormale du produit réduisant significativement son efficacité, survenue durant la période de garantie.
La détérioration ne doit pas être liée au non-respect des conditions d’utilisation et d’entretien du produit telles que définies sur les pages produits et dans le guide découverte (https://inga.eco/pages/livret-et-tutoriels), ou à un usage manifestement inapproprié (causé par exemple par un objet tranchant, coupant, comme un couteau, une paire de ciseaux, une râpe ou encore une mandoline).
- Offre valable pour toute commande de produits INGA (à l’unité ou en pack) réalisée sur le site www.inga.eco entre le 17/07/2023 et le 31/12/2023.
- Offre réservée aux personnes majeures résidant en France métropolitaine.
- Dédommagement sous la forme d’un bon d’achat nominatif, correspondant à la valeur du produit au moment de l’achat, et valable 60 jours. Les frais de livraison standard ou en point relais sont offerts.
- Bon d’achat non cumulable avec d’autres promotions éventuellement en cours au moment de l’achat.
Comment bénéficier de l’offre “durée garantie”?
- Envoyer un email à contact@inga.eco avec les informations suivantes:
1. Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail ayant servi à la commande;
2. Le numéro de la commande;
3. Une photo du ou des produits concernés mettant bien en évidence la détérioration constatée;
4. Une explication écrite du problème rencontré;
5. Une déclaration sur l’honneur que les conditions d’utilisation et d’entretien ont bien été respectées.
Le service client INGA traitera votre demande et vous informera par retour de mail de sa validation, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
En cas de doute quant au caractère anormal de la détérioration, le service client de INGA se réserve le droit de demander au client de lui envoyer, à ses frais, le produit concerné pour examiner sa demande.
Si le produit est bien défectueux et de notre fait, INGA rembourse les frais d’envoi au client.
- Si la demande est validée, le client recevra par email un bon d’achat nominatif.
- INGA SAS se réserve le droit d’adapter ou d’interrompre l’opération pour quelque raison que ce soit, sans obligation d'indemnisation. Toute évolution des présentes conditions de l’offre sera annoncée sur cette page.